당연하지

몇몇 사람들에겐 당연하다는 태도가 있습니다.

상호간 협의된 규칙이 아닌데, 이게 맞잖아라는 식의 업무 방식.

문제는 당연의 태도가 전달력을 떨어트립니다.

 

말은 여러 측면으로 해석 가능합니다.

억양, 분위기, 맥락에 따라 다르고 배경차이로도 갭이 벌어집니다.

거기에 자존심까지 더하니 내 말을 이해 못하는 남이 바보입니다.

 

커뮤니케이션을 잘한다는건 뭘까요?

상대 의의를 이해하고, 말에 담긴 의도를 파악하는 것입니다.

내 말보다 상대말에 더더욱 집중해야 상호 대화가 가능합니다.

 

 

모든 일이 사람에서 비롯되면, 모든 업의 시작은 커뮤니케이션입니다.